Werken bij Eyescan Brilvervangende Chirurgie betekent bijdragen aan scherp zicht – letterlijk en figuurlijk. Iedere dag help jij mensen op weg naar minder afhankelijkheid van hun bril of contactlenzen. Dat kan via een ooglaserbehandeling, maar ook met een lensimplantaat. Onze specialisten behoren tot de meest ervaren van Nederland en werken met de nieuwste technieken om het beste zicht te realiseren voor elke cliënt.
Wij onderscheiden ons door persoonlijke begeleiding naar de best passende zichtoplossing én door cliënten stap voor stap door de hele klantreis te leiden met tijd en aandacht voor heldere uitleg en zekerheid. We nemen graag twijfels actief weg met transparante informatie, realistische verwachtingen en veilige, stapsgewijze begeleiding.
Eyescan is volop in ontwikkeling: we groeien van twee naar vijf locaties in Nederland. Om onze cliënten overal dezelfde persoonlijke service te bieden, bouwen we aan een landelijk Klant Contact Centrum (KCC). Voor dit team zoeken we een cliëntenvoorlichter die graag meebouwt aan deze groei.
Je komt te werken in een klein team van circa vier collega’s, waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Wie ben jij?
- Je hebt een warme, prettige telefoonstem en communiceert duidelijk en vriendelijk.
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en weet cliënten vertrouwen te geven.
- Je hebt ervaring in klantenservice, acquisitie, zorgcommunicatie of callcenterwerk (ervaring met een CRM-systeem, zoals HubSpot, is een pre).
- Je werkt nauwkeurig, plant gestructureerd en legt contactmomenten zorgvuldig vast.
- Je krijgt energie van gemotiveerde cliënten die zelf de eerste stap hebben gezet en wilt hen helpen verder te komen.
- Je bent enthousiast, servicegericht en draagt graag bij aan de groei van onze organisatie.
Wat ga je doen?
Je maakt deel uit van het acquisitieteam, waar je werkt met twee soorten potentiële cliënten, met nadruk op potentieel: brochure-, vooronderzoekcliënten.
- Je benadert actief mensen die een brochure hebben aangevraagd, met als doel twijfels actief weg te nemen en een vooronderzoek in te plannen.
- Je neemt ook contact op met mensen die via de website of socialmediakanalen een vraag hebben gesteld. Je beantwoordt hun vragen en kijkt samen met hen of een vooronderzoek passend is.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die telefonisch informatie aanvragen en verstuurt, indien gewenst, een brochure via het CRM.
- Je legt alle contactmomenten zorgvuldig vast in ons CRM-systeem. Ervaring met CRM-software (zoals HubSpot) is een pre.
- Je plant afspraken in via ons Elektronisch Patiëntendossier (EPD).
- Je voorziet cliënten van relevante informatie en helpt hen met alle vragen over de mogelijkheden van ooglaseren of lensimplantaten.
Met jouw enthousiasme, servicegerichte houding en overtuigingskracht zorg je ervoor dat
iedere potentiële cliënt zich goed geïnformeerd én welkom voelt bij Eyescan.
Wat bieden wij?
-
De functie is ingeschaald op basis van kennis en ervaring tussen de € 2.528,- en € 3.579,- in FWG 35 conform cao Ziekenhuizen (bij een 36-urige werkweek). Daarnaast is er een bonusregeling gecombineerd aan doelen.
-
Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
-
Een eindejaarsuitkering van 8,33% (bruto ter grootte van één maandsalaris).
-
Vakantiegeld van 8,33% over het bruto jaarsalaris.
-
200 verlofuren op fulltime basis, waarvan 144 uur vakantie-uren en 57 persoonlijk levensfasebudget-uren.
-
Reiskostenvergoeding, gemaximeerd op 35 km enkele reis woon-werkverkeer, met mogelijkheid op een extra vergoeding via het reiskostenconvenant.
-
Een pensioenregeling bij PFZW, waarbij de premieverdeling fifty-fifty is.
-
Een collectieve zorgverzekering, met aantrekkelijke extra’s bij de aanvullende verzekeringen.
-
Personeelskorting bij behandelingen van onverzekerde zorg in onze oogklinieken.
-
Met belastingvoordeel producten en diensten kopen, zoals een fiets of een fitnessabonnement.
-
Trainingen via onze eigen Eyescan Academy en volop andere mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
De vestiging en het team
Wij zijn een ambitieuze en snelgroeiende organisatie gespecialiseerd in Brilvervangende Chirurgie: ooglaserbehandelingen, voorzetlenzen en vervanglenzen. Vanaf 2026 werken we op vijf locaties in Nederland, met uniforme protocollen en één landelijk Klant Contact Centrum (KCC).
Het KCC wordt gevestigd in Ede, waar Eyescan al actief is met verzekerde oogzorg. Op dezelfde locatie openen we binnenkort ook een nieuwe afdeling voor niet-verzekerde zorg, zoals ooglaseren en lensimplantaten. Vanuit het KCC in Ede plannen we cliënten in voor al onze locaties in het land en zorgen we dat zij vanaf het eerste telefoontje tot en met de behandeling de beste zorg en begeleiding ontvangen.
